Ja. Jedes Stück in unserer Kollektion, von unseren Signature Sculptures bis zum Prinzessinnenschuh, wird aus authentischem tschechischem böhmischem Kristall gefertigt. Jeder Artikel wird von erfahrenen Handwerkern handgeschliffen und poliert. Unsere Premium-Editionen sind mit echten 22-Karat-Gold- oder Platinakzenten veredelt, was ein Höchstmaß an Luxus gewährleistet, das den höchsten Qualitätsstandards entspricht.

Alle Editionen von Bohemia Royal Crystal werden in streng limitierten Mengen hergestellt, um Qualität und Exklusivität zu gewährleisten. Unsere Signature Engraved Varianten (22K Gold und Platin) und der Princess Slipper werden einzeln geprüft und haben offiziellen Sammlerstatus, was sie zu begehrten Stücken für ernsthafte Sammler macht.

Um den Glanz Ihres Stücks zu erhalten, behandeln Sie es mit Sorgfalt und vermeiden Sie alle scheuernden Reiniger. Wir empfehlen die Verwendung eines weichen Mikrofasertuchs zum Abstauben. Um die Unversehrtheit des 22K Goldes, Platins und der gravierten Details zu gewährleisten, halten Sie das Stück von direktem Sonnenlicht und Umgebungen mit hoher Luftfeuchtigkeit fern.

Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb der Vereinigten Staaten (USA), der Vereinigten Arabischen Emirate (VAE), Katar (QA), Kuwait (KW), Saudi-Arabien (SA), Bahrain (BHR) und Oman (OM).

Die Crystal Gun Collection ist exklusiv über Lazado in Saudi-Arabien erhältlich.

Derzeit erhältlich in den USA, VAE, Katar, Kuwait, Saudi-Arabien, Bahrain & Oman.

Um sicherzustellen, dass jedes Stück unseren strengen Qualitätsstandards entspricht, beachten Sie bitte die folgenden Lieferzeiten:

Vereinigte Staaten
Auftragsbearbeitung: 2–3 Werktage zur Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Bestellung
Lieferung: 1–8 Werktage nach Versand, abhängig von der an der Kasse gewählten Versandoption

Vereinigte Arabische Emirate, Katar, Kuwait, Saudi-Arabien, Bahrain & Oman
Auftragsbearbeitung: 2–3 Werktage zur Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Bestellung
Lieferung: 1–5 Werktage nach Versand per UPS International, abhängig von der an der Kasse gewählten Versandoption

Alle Bestellungen werden aus den Vereinigten Staaten versandt. Eine Unterschrift ist bei Lieferung erforderlich.

Um die Integrität unserer White-Glove-Verpackung zu erhalten und unseren CO2-Fußabdruck zu minimieren, werden Bestellungen mit mehreren Artikeln in einer einzigen, zusammengefassten Lieferung versandt, sobald alle Teile ihre Endkontrolle durchlaufen haben.

Die Versandkosten werden anhand der zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Standardlieferzeiten des Transportunternehmens berechnet. Bei internationalen Bestellungen kann die Lieferung aufgrund von Verzögerungen des Transportunternehmens, Zollabfertigung, lokalen Importkontrollen oder Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, gelegentlich länger dauern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kontrollieren UPS und die Zollbehörde des Ziellandes die endgültige Lieferzeit. Wir bereiten Bestellungen sorgfältig vor und versenden sie so schnell wie möglich. Wir können jedoch nicht garantieren, dass der ursprünglich geschätzte Liefertermin nach dem Versand des Pakets unverändert bleibt.

Sollte es bei Ihrer Sendung zu einer Verzögerung kommen, empfehlen wir Ihnen, zuerst den Tracking-Link für die neuesten Informationen des Transportunternehmens zu prüfen. Zollbedingte Verzögerungen sind bei internationalen Sendungen üblich und bedeuten in der Regel nicht, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt.

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne dabei, die Sendungsverfolgungsdetails zu überprüfen und Sie durch die nächsten Schritte zu führen. Bei Bedarf können wir auch bei der Kontaktaufnahme mit dem Spediteur helfen oder die für die Zollabfertigung benötigten Bestellinformationen bereitstellen.

Internationale Liefertermine sind lediglich Schätzungen und können durch Transitverzögerungen bei UPS, Zollkontrollen, Einfuhrverfahren, Feiertage, Wetter oder lokale Lieferbedingungen beeinflusst werden. Wir bemühen uns, genaue Versandinformationen bereitzustellen, aber der endgültige Lieferzeitpunkt kann variieren, sobald die Bestellung unser Haus verlassen hat.

Bestellungen, die in die USA versandt werden, unterliegen keinen Zoll- oder Einfuhrabgaben.

Bestellungen, die in die Vereinigten Arabischen Emirate, nach Katar und Kuwait versandt werden, können bei Ankunft Zollgebühren und Einfuhrsteuern unterliegen. Diese Gebühren werden von den lokalen Zollbehörden festgelegt und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Alle Zollgebühren und Einfuhrsteuern liegen in der Verantwortung des Empfängers und müssen direkt mit UPS vor der Lieferung beglichen werden.

UPS wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Zahlung eventuell anfallender Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zu veranlassen, bevor Ihre Bestellung zur endgültigen Lieferung freigegeben wird. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten an der Kasse korrekt sind, damit UPS Sie ohne Verzögerung erreichen kann.

Bei internationalen Bestellungen kann es aufgrund der Zollabfertigung, die im alleinigen Ermessen der örtlichen Behörden liegt und außerhalb unserer Kontrolle ist, zu Verzögerungen kommen. Die geschätzten Lieferzeiten beinhalten nicht die Zeit, die beim Zoll verbracht wird. Wenn Ihre Bestellung festgehalten wurde, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an UPS zu wenden, um den aktuellsten Status zu erhalten.

Derzeit können Zölle und Einfuhrsteuern nicht beim Bezahlvorgang vorausbezahlt werden. Alle anfallenden Gebühren werden von UPS bei Lieferung in Ihrem Land erhoben.

Jedes Kristallstück wird sorgfältig verpackt, um es während des Transports zu schützen. Die Verpackung kann je nach Größe, Form und Kollektion des Stücks variieren.

Viele unserer Stücke werden in einer passenden Präsentationsbox mit weicher, samtartiger Polsterung oder schützenden Einlagen geliefert. Die Präsentationsbox wird dann sorgfältig in einer äußeren Versandbox geschützt. Für zusätzliche Sicherheit kann die äußere Box in eine zweite Versandbox mit Schutzmaterialien wie Verpackungschips, Luftpolsterfolie oder anderer Polsterung gelegt werden.

Unsere Kristallstücke sind mindestens sicher geschützt und werden bei Bedarf immer doppelt verpackt, um Bewegungen zu reduzieren und den Artikel während des Versands zu schützen.

Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung, damit unser Team das Problem überprüfen kann.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Ihren vollständigen Namen und die beim Bezahlvorgang verwendete E-Mail-Adresse
• Eindeutige Fotos des beschädigten Artikels
• Fotos der Innen- und Außenverpackung
• Eine kurze Beschreibung des Schadens

Unser Team wird die bereitgestellten Informationen prüfen und Sie durch die nächsten Schritte führen. Bitte entsorgen Sie den Artikel oder die Verpackung nicht, bevor unser Team Ihren Anspruch geprüft hat, da der Spediteur möglicherweise Fotos der Verpackung zur Überprüfung benötigt.

Wir empfehlen dringend, bei der Bestellung unseren Schadenversicherungsservice für zusätzliche Sicherheit in Anspruch zu nehmen. Dieser schützt Ihre Bestellung bei berechtigter Beschädigung, Verlust oder Diebstahl während des Transports.

Bestellungen werden mit größter Sorgfalt verpackt, aber sobald eine Sendung unterwegs ist, wird sie vom Spediteur bearbeitet und kann äußeren Einflüssen unterliegen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Sollten Sie ein Problem mit Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Bohemia Royal Crystal Stücke sind darauf ausgelegt, bedeutungsvolle und unvergessliche Luxusgeschenke zu sein. Sie eignen sich für Anlässe wie Vatertag, Hochzeiten, Jahrestage, Firmengeschenke, Einweihungsfeiern, Meilenstein-Jubiläen und Geschenke für Sammler oder Designliebhaber.

Ja. Viele Artikel werden in einer Präsentationsbox geliefert und sorgfältig verpackt, wodurch sie sich hervorragend als Geschenk eignen. Die Verpackung kann je nach Artikel, Kollektion und Größe des Stücks variieren.

Sie können Ihrem Wunsch an der Kasse eine Notiz zu Ihrer Bestellung hinzufügen. Wenn Sie etwas Spezielles benötigen, können Sie uns auch nach der Bestellung kontaktieren und unser Team wird sein Bestes tun, um dies zu berücksichtigen, bevor die Bestellung versandt wird.

Ja, wir bieten individuelle Gravuren für ausgewählte Stücke und Sonderanfertigungen an. Die Verfügbarkeit hängt vom Produkt, dem Gravurwunsch und den Produktionsanforderungen ab.

Um eine Gravur anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, damit unser Team bestätigen kann, ob das Stück dafür geeignet ist.

Ja. Sonderanfertigungen sind je nach Artikel, Verfügbarkeit, Produktionszeitplan und Genehmigung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns über den Chat oder per E-Mail an info@bohemiaroyalcrystal.com mit dem gewünschten Stück und den Details Ihrer Anfrage.

Sie können Ihrem Wunsch an der Kasse eine Notiz zur Bestellung hinzufügen. Wenn Sie etwas Spezielles benötigen, können Sie uns auch nach Ihrer Bestellung kontaktieren und unser Team wird sein Bestes tun, um dies zu berücksichtigen, bevor die Bestellung versandt wird.

Individuelle Zeitpläne variieren je nach Komplexität des Projekts, Verfügbarkeit und Produktionsanforderungen. Einige Sonderanfertigungen können nur eine Woche dauern, während komplexere Anfragen mehrere Wochen oder bis zu ein bis zwei Monate in Anspruch nehmen können.

Unser Team wird nach Prüfung der Anfrage einen voraussichtlichen Zeitplan vorlegen.

Nein. Individuell angefertigte, gravierte, personalisierte oder Sonderbestellungen sind vom Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie kommen beschädigt an oder es liegt ein Fehler bei der Bestellung vor.

Bitte überprüfen Sie alle Gravurdetails sorgfältig, bevor Sie Ihre individuelle Bestellung genehmigen.

Ja. Wir bieten Großhandels- und B2B-Möglichkeiten für qualifizierte Einzelhändler, Hotels, Innenarchitekten, Firmenkunden für Geschenke und Distributoren.

Ja. Es können Mindestbestellmengen anfallen, die je nach Produkt, Kollektion und Bestellanforderungen variieren. Bitte kontaktieren Sie unser Team für Details.

Bitte kontaktieren Sie uns über den Chat oder per E-Mail an info@bohemiaroyalcrystal.com. Geben Sie dabei den Namen Ihres Unternehmens, das Land, die Webseite oder die sozialen Medien, die Produkte, an denen Sie interessiert sind, und Ihre geschätzte Bestellmenge an.

Sie können unser Support-Team über unser Website-Chatfenster oder per E-Mail unter info@bohemiaroyalcrystal.com kontaktieren.

Um Ihnen schneller helfen zu können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlen verwendet haben, die Sendungsverfolgungsnummer (falls vorhanden) und relevante Fotos an, falls Sie einen Schaden oder ein Lieferproblem melden.

Ja. Zahlungen werden sicher über Shopify Payments und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter abgewickelt. Bohemia Royal Crystal speichert Ihre vollständigen Zahlungskartendaten nicht.

Viele Stücke von Bohemia Royal Crystal werden in limitierter Auflage produziert. Die Verfügbarkeit kann je nach Kollektion, Ausführung und Produktionszyklus variieren

Einige Artikel können in zukünftigen Lieferungen wieder erhältlich sein, während andere nach dem Ausverkauf möglicherweise nicht wieder aufgestockt werden. Wenn Sie an einem bestimmten Stück interessiert sind, empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.

Jedes Stück wird vor dem Versand sorgfältig geprüft. Aufgrund des Sammlercharakters unserer Produkte sind alle Verkäufe endgültig. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommt. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien