الأسئلة الشائعة
س: هل هذه القطعة مصنوعة من الكريستال الحقيقي؟
ج: نعم. كل تمثال مصنوع من كريستال تشيكي أصلي، مقطوع ومصقول يدويًا على يد حرفيين مهرة. إصدار الذهب عيار ٢٤ قيراطًا مطلي بلمسات ذهبية أصلية.
س: ما مدى محدودية هذه الإصدارات؟
ج: يُنتج كلا الإصدارين بكميات صغيرة. يتم فحص إصدار الذهب عيار ٢٤ قيراطًا بشكل فردي، وهو يحمل صفة المقتنيات. بمجرد نفاد الكمية، لن يُعاد تخزينه.
س: أين تقومون بالشحن؟
ج: في الوقت الحالي، نقوم بالشحن حصريًا داخل الولايات المتحدة.
س: كم من الوقت سيستغرق التسليم؟
ج: يتم شحن جميع الطلبات عبر خدمة الأولوية المؤمنة من مستودعاتنا في الولايات المتحدة. عادةً ما تتم معالجة الطلبات للشحن خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع.
س: هل سيصل طلبي قبل العطلات؟
ج: لضمان أفضل فرصة للتسليم قبل عطلة رسمية، نوصي بتقديم طلبك قبل المواعيد النهائية المعلنة لدينا. لا يمكننا ضمان مواعيد التسليم بعد مغادرة الطرد مستودعاتنا.
س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
ج: يتم فحص كل قطعة بعناية قبل الشحن. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للجمع، لا نقبل الإرجاع إلا في حال وصول طلبك تالفًا أو غير صحيح. يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم في حال وجود أي مشكلة.
س: كيف يجب أن أعتني بالنحت؟
ج: تعامل بحذر وتجنب المنظفات الكاشطة. يُنصح باستخدام قطعة قماش ناعمة من الألياف الدقيقة لإزالة الغبار. يُحفظ بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة للحفاظ على لمعانه.